もうイライラしない！【プチ交渉術】で人間関係も日常も思い通り！ストレスフリーな自分へ

もしかして、いつも人に言いくるめられちゃう？

「まあ、いっか」って、自分の気持ちを押し殺して、後で「やっぱり嫌だ！」ってモヤモヤすること、ありませんか？

✔︎ お店で返品したいけど、言い出せない…
✔︎ サービス内容について、もっと詳しく聞きたいけど、なんか気が引ける…
✔︎ パートナーにちょっとお願いしたいことがあるんだけど、ケンカになりそうで怖い…
✔︎ 職場でも、もうちょっと自分の意見を言いたいのに…

そんな日常での小さな悩み、もう終わりにしませんか？

実は、日常生活は「プチ交渉」の連続なんです。そして、心理的アプローチとちょっとしたコミュニケーション術を知るだけで、驚くほどストレスフリーに、そして望む結果を手に入れることができるんです！

このブログ記事では、人間関係がグッと楽になる【プチ交渉術】を、心理的アプローチとコミュニケーション術の専門家が分かりやすく解説します。

読み進めていくと、
* ストレス激減！人間関係が改善して、毎日がハッピーに
* 言いたいことが言える自分に！自己肯定感もアップ
* 日常生活でのイライラが減少し、心穏やかに過ごせる

さあ、あなたも今日から【プチ交渉術】を身につけて、ストレスフリーな自分に変身しましょう！

え？交渉って、なんか難しい？
1. 交渉コミュニケーション術＝思いやりコミュニケーション術
なぜ今、【プチ交渉術】を学ぶ必要があるのか？
すぐに使える！【プチ交渉術】5つのテクニック
【プチ交渉術】を日常に取り入れて、ストレスフリーな自分へ！

え？交渉って、なんか難しい？

「交渉」って聞くと、ビジネスでのシリアスな場面や、値段交渉を思い浮かべるかもしれません。「なんだか難しそう…」「私には関係ない世界だわ…」そう、思いますか？

ちょっと待ってください！

実は、私たちが日常で直面していることの多くが、立派な「交渉」なんです。

お店での返品：「すみません、こちら昨日購入したのですが…（返品したいのですが）」
レストランでの席の希望：「窓際の席は空いていますか？（窓際の席に座りたいのですが）」
パートナーとの夕食メニューを決める会話：「今日はイタリアンが食べたいな。（イタリアンにしませんか？）」
職場での少し早めに帰宅を願い出る：「今日は少し早めに帰宅に用事がありまして…（少し早退させていただけませんか？）」

これらはすべて、立派な「交渉」です。相手に何かを伝え、望む結果に近づけるためのコミュニケーションなのですから。

そう、「交渉」って、特別なスキルを持った人だけのものではありません。日常をよりスムーズに、そしてストレスフリーにするための、誰にでもできるコミュニケーション術なんです。

交渉コミュニケーション術＝思いやりコミュニケーション術

ここで、重要なポイントは、交渉コミュニケーション術は、決して「誰かが勝者、誰かが敗者」タイプのものではないということ。

目指すのは、お互いがwin-winになれる関係を築くことです。

相手の気持ちも尊重しながら、自分の意見や要望を上手に伝える。それが【プチ交渉術】の基本精神です。

なぜ今、【プチ交渉術】を学ぶ必要があるのか？

なぜ今、【プチ交渉術】を学ぶ必要があるのでしょうか？

それは、ストレス社会と言われる現代で、私たちに必要なのは日常の小さなストレスを減らし、より心地よい生活を送ることだからです。

人間関係でのストレスは、生活の質を大きく下げてしまいます。そして、ストレスは健康を害する大きな原因にもなりかねません。

【プチ交渉術】を身につければ、

不要なストレスから解放され、心穏やかな生活を送れるように
人間関係が円滑になり、協力的な関係を築けるように
自分も相手も気持ちよく、望む結果を得られるように

なります。

つまり、【プチ交渉術】は、ストレスフリーな生活を送り、人間関係を豊かにするための、必要不可欠なコミュニケーション術なのです。

すぐに使える！【プチ交渉術】5つのテクニック

それでは、すぐに日常で使える【プチ交渉術】のテクニックを5つご紹介しましょう。

お願い上手は聞き上手！ドアオープンの法則
断ることは？NOコミュニケーションもコミュニケーションのうち
なぜ？理由を添えるだけで、お願いは通りやすくなる
譲歩はコミュニケーションの要！代替案を用意
感謝を忘れずに！コミュニケーションを終えるのは親切で

1. お願い上手は聞き上手！ドアオープンの法則

お願いごとをするとき、いきなり本題に入るのはNGです。注意しましょう！

まずは相手の話をよく聞くことから始めましょう。相手の状況や気持ちを理解しようと努める姿勢が、ドアオープンの第一歩です。

テクニック:

相手に質問する: 「お忙しいところすみません」「今、少しお時間よろしいでしょうか？」と、まず尋ねましょう。相手の状況をまず尋ねることで、相手は「気遣ってくれているな」と感じ、心を開きやすくなります。
相手の話をよく聞く: 相手の返答に、よく耳を傾けましょう。そして、ただ聞くだけでなく、「そうですね」「なるほど」など、よく聞いていることを示しましょう。相手が話しやすい雰囲気を作り出すことが重要です。
共感を示す: 相手の気持ちに共感する言葉を伝えましょう。「それは大変でしたね」「よく分かります」など、共感を示すことで、相手との距離はぐっと縮まります。

会話例:

あなた: 「田中さん、お疲れ様です。今、少しお時間よろしいでしょうか？実は、明日の会議の資料のことで少しお願いがありまして…」
田中さん: 「ああ、明日の会議資料ですね。今なら少し時間があります。」
あなた: 「ありがとうございます！実は、昨日の会議で議論された項目のポイントについて、少し確認したいことがありまして…」

ドアオープンの法則を使うことで、相手はあなたの依頼を受け入れやすくなります。

2. 断ることは？NOコミュニケーションもコミュニケーションのうち

「NOと言うのは悪いこと」そう、思いますか？

いいえ、全然そんなことはありません！

無理な頼まれごとや、受け入れられないことは、きちんと断ることも大切です。これもまた、重要なコミュニケーションです。

テクニック:

先に感謝を伝える: お願いしてくれたことに対する感謝をまず伝えましょう。「お声がけいただきありがとうございます」「お気持ちは嬉しいです」など、感謝の気持ちを伝えることで、断りやすくなります。
断る理由を伝える: ただ「できません」と断るのではなく、なぜ？断る理由を簡単に伝えましょう。「今抱えている仕事が多くて…」「今日は少し早めに帰宅に用事がありまして…」など、理由を伝えることで、相手も納得しやすくなります。
代替案を提案する: もし可能であれば、代替案を提案しましょう。「今すぐは難しいのですが、明日なら可能です」「私はこの件については専門外ですが、例えば、李さんならお役に立てるかもしれません」など、代替案を提示することで、相手も完全にがっかりすることはありません。

会話例:

同僚: 「佐藤さん、明日のプレゼン資料、少し手伝ってもらえませんか？」
あなた: 「お声がけいただきありがとうございます。大変申し訳ないのですが、明日は少し早めに帰宅に子供の行事がありまして、時間が取れないんです。せっかくお誘いいただいたのに、申し訳ありません。」

断るコミュニケーション術を身につけることで、無理な負担を抱え込まずに済み、ストレスを減らすことができます。

3. なぜ？理由を添えるだけで、お願いは通りやすくなる

お願いごとをする際、ただ要望を伝えるだけでなく、なぜ？理由を添えることで、相手は依頼を受け入れやすくなります。

テクニック:

理由を具体的に伝える: 「なぜそれが必要なのか？」理由を具体的に伝えましょう。「この資料があれば、明日の会議でより具体的な議論ができます」「このツールを導入することで、業務効率が大幅に向上します」など、理由を具体的に伝えることで、相手は依頼の必要性を理解し、協力してくれる可能性が高まります。
メリットを伝える: 依頼を受け入れることで、相手にどのようなメリットがあるのかを伝えましょう。「ご協力いただければ、プロジェクトを期日内に完了できます」「もしあなたが手伝ってくれるなら、とても助かります」など、メリットを伝えることで、相手は依頼に前向きに反応するようになります。
感情に訴えかける: 場合によっては、感情に訴えかけるのも有効です。「もしあなたが手伝ってくれるなら、とても嬉しいです」「もしあなたが手伝ってくれるなら、とても心強いです」など、感情的なアプローチを加えることで、相手の心に響き、依頼を受け入れてもらいやすくなります。

会話例:

あなた: 「部長、来週の東京出張なのですが、グリーン車での移動をお願いできますでしょうか？実は、出張前日に別の都市で重要な会議があり、東京に到着するのが夜遅くなってしまうんです。グリーン車であれば、移動中に少しでも睡眠を取りたいと考えておりまして…」
部長: 「なるほど、前日に別の都市で会議があるんですね。分かりました、グリーン車で手配しましょう。」

理由を添えるコミュニケーションは、依頼を合理的にし、相手の理解と協力を得るための重要なコミュニケーションです。

4. 譲歩はコミュニケーションの要！代替案を用意

交渉がいつも自分の望む結果通りに進むとは限りません。注意しましょう！

そんな時、重要なのは、譲歩のコミュニケーションです。

テクニック:

譲れないラインを決めておく: 交渉に臨む前に、「ここまでは、絶対に譲れない」という譲れない最低ラインを決めておきましょう。最低ラインを決めておくことで、不要な譲歩をせずに済みます。
代替案を用意する: もしもの場合に備えて、代替案を用意しておきましょう。代替案を用意しておくことで、交渉がうまくいかない場合でも、「じゃあ、どうするか」と、冷静に対応することができます。
部分的な譲歩を提案する: 完全に譲歩するのではなく、例えば、「ここだけ少し」など、部分的な譲歩を提案してみましょう。「価格は少し上がってしまうのですが、配送を早くすることは可能です」「今回はここまでですが、次回は必ず…」など、部分的な譲歩を示すことで、交渉を袋小路にせず、前進させる可能性があります。

会話例:

あなた: 「すみません、こちらのブラウス、少し値下げしていただけませんか？予算が少しオーバーしてしまって…」
店員: 「申し訳ございません、こちらのブラウスは現在値下げはしておりません…ですが、例えばアクセサリーなどと一緒に購入される場合、合計金額から少しお値引きできます…」
あなた: 「アクセサリーなどと一緒に購入する場合、少しお値引き、嬉しいです！では、こちらのベルトと一緒に購入する場合、どうでしょうか？」

譲歩コミュニケーションは、交渉を妥結に導き、関係を破綻させないためのコミュニケーションです。

5. 感謝を忘れずに！コミュニケーションを終えるのは親切で

交渉がまとまろうと、まとまらなかろうと、最後は必ず感謝の気持ちを伝えましょう。

テクニック:

感謝の言葉を伝える: 交渉に時間を割いてくれたこと、話し合いに応じてくれたことに、感謝の気持ちを伝えましょう。「今日は、お忙しいところありがとうございました」「色々とお話しできてよかったです」など、感謝の言葉を伝えることで、相手に良い印象を残し、今後の関係にもプラスになります。
相手のメリットにも言及する: もし交渉がまとまった場合、相手のメリットにも言及しましょう。「ご協力のおかげで、望む結果を得ることができました」「あなたのおかげで、問題が解決しました」など、相手の貢献を認めることで、win-winな関係をより強くすることができます。
コミュニケーションを終えるのは親切で: 最後は親切でコミュニケーションを終えましょう。笑顔で挨拶をしたり、丁寧に見送ったりなど、親切を示すことで、相手は「この人と、またコミュニケーションを取りたい」というポジティブな感情を抱き、今後の関係にも繋がりやすくなります。

会話例:

あなた: 「今日は、長い時間、色々と相談に乗っていただき、本当にありがとうございました。おかげさまで、とても参考になりました。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。」
相手: 「こちらこそ、貴重なお話を聞かせていただき、大変勉強になりました。こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。」

感謝を伝えるコミュニケーションは、関係を改善し、次の交渉にも繋げるための重要なコミュニケーションです。